礼仪文书：谈话技巧

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礼仪文书：谈话的技巧
1        、在谈话中适当提及对方的称呼
2、        有一些必要的客气话一定要经常挂在嘴边
3、        眼光的落点要恰当
4、        提出眼光的落点要恰当
4、        提出与对方不同意见时，要婉转，如“当然你的说法很有道理，
但......”
5、        对方发火时，必须控制感情，缓和气氛
6、        注意倾听对方说话
7、        不要随便打断对方的说话
8、        不要摇头，摇头表示反对。尽管是无意的摇头，也会给对方造成
很大的压力。有者种毛病的人要彻底克服。来源：公开选拨领导考试
1        、进入客厅之前应窍敲门，未请进，不闯入；未
请坐，不坐下；雨伞等物，应留于室外或主人指定处
2、        主人有事，应速告退
3、        未见主人，可留便条
4、        旧客去时，新客应起立相送
5、        访问时间要选择主人方便的时候
6、        室中珍贵之物，未经主人允许，不要拿起来耍弄
7、        坐时要讲究姿势，注意适当和白然如坐得笔挺，不敢动弹，未免 拘束，主人也尴尬，没有坐 相，翘脚乱抖，就放肆了，主人也会难 堪
8、        作客不可始终默不作声
9、        不要时常看手表，或做出心烦意乱的样子
10、        初访，不宜久坐
11、        探望病人，应注意安静，要尊重医护人员的意见
12、        亲友、同事、同学、老师生病，应去探望，但不宜久谈
13、 平时不相识者，不可贸然造访；        14、说了告辞，应立即起身。
来源：公开选拨领导考试
称呼对象称呼白称祖父之祖父尊高祖父 玄孙 祖父之父 尊曾祖父 曾孙 祖父 尊祖父 孙 祖父之兄弟祖父 尊祖父孙祖父之兄弟某某尊伯叔祖父侄孙父严亲儿母慈亲 儿兄某某胞兄弟弟某某胞弟兄子某某吾子父孙某某吾孙 祖父侄某某贤侄胞愚伯叔侄孙某某贤侄孙伯叔祖曾孙某某 贤曾孙 曾祖 玄孙 某某贤玄孙 高祖 伯叔父 某某尊伯叔父侄来源： 公开选拨领导考试