如何处理与同事的争执

usifiruyal

每天同在一个屋檐下共事，总会出现一些问题，要想和同事之间永远相安无事，是不可能的。但发生争执后总不能从此形同陌路，抬头不见低头见，怎样一如既往地工作下去才是最重要的。
  同事间发生争执，有人吼叫一两声就没事了，有人会记在心里一辈子，有人明知是阴险布局却没胆量承认，有人却因此而丢了工作。其实，即便是和与自己有过激烈争吵的人，只要你能巧手化解，就不仅能挽救你们的同事之谊，还很可能获得一个真心相交的朋友。
  1、知道为什么吵架
  假如你们的争辩是十分滑稽可笑的事情，那么时间久了便淡忘了。例如你同事的牙齿咯咯声使你浑身不舒服，或是你们俩在看待同一个问题上意见有分歧。其实，这些问题都没什么大不了的，最严重的争吵是在某个人对同事的所作所为感到伤心失望、受到伤害时发生的，比如当你讲同事的坏话或你宣传同事隐私的时候。
  
  2、争吵中率先让步
  当然，这并不意味着你受到争强好胜的同事的攻击时，都要举手投降。但是，你首先应该考虑的是对方所说的话中包含的信息，不要针对说话的这个人。所以，即使你的同事言辞不太妥当，但或许他的见解是正确的，那你也应该勇于承认错误。而且，如果你能率先承认自己的错误，常常可以使双方停止战争。
  3、淡化威胁性问题
  有时你会听到同事威胁性的问题：“你算老几？”“你在学校时老师难道没教你点什么东西吗？”“你从来就没听过什么叫应急计划吗？”这些问题不是在询问问题，而只是为了激怒你。你不要带着感情色彩去回答，而应该假装自己没有听见，假装它们压根儿就没从你同事的嘴里说出来。这样，你不给你的同事向你破口大骂的机会，就可以使事态向好的一面发展。
  4、迈出第一步
  假如你想言归于好，不能等着同事来认错，而要主动负起责任，尽快迈出第一步，用积极的态度唤起彼此言归于好的信心——“嗨，还生气呢？”“喂，有时间出去一起吃饭？”假如你面对面地向他提问，要带着真心的微笑。如果你只是消极地等待对方来解决问题，可能这段友谊会就此失去了。
  
  5、倾听对方的心声
  假如你们双方都坚信自己是正确的，就不会接受对方的意见。你不如开诚布公地说：“我想听听你的意见，你的想法是什么？说出来听听好吗？”而且当对方讲话时，不要打断他或是与其争辩，那样有可能伤了他的自尊心，矛盾就更不好解决了。
  6、让对方知道你非常需要他
  这一点是很重要的，它能在很大程度上抬高对方的自尊，使对方积极起来。对方一高兴，事情便不会往坏的方向发展，也能在最大程度上减少或消除将来的敌对怨恨。