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很多时候我们会因为对同事的不了解,在平常沟通交流中很容易踩到他们的雷区,甚至到最后发展成两人老死不相往来的局面。所以我们要去了解同事的性格和处事方式,找到最佳的沟通方式,以免产生不必要的误会和麻烦。俗话都说“物似主人形”,其实细心看下,办公室的书桌都长得大不一样,每张书桌都是主人的另一张“脸”。
在人际风格沟通过程中,我们依据一个人在沟通过程中的情感流露的多少,以及沟通过程中做决策的速度是否果断,把我们在工作和生活中遇到的所有的人可分为四种不同的类型:分析型、情感表达型、和蔼型、支配型。
相应地,我们也将办公室的书桌分为四种类型,通过看书桌的“脸”,去了解同事,妈妈就再也不担心我以后会踩中同事的“雷区”了。
分析型性格人
书桌特点:图表和工作相关文件贴在墙上,很少工作文件、很少颜色、办公用品触手可及,桌子上放着有公司徽标的玩具。
分析性性格的人以任务为导向、无主见,制定程序、很有逻辑,有条不紊,面部表情少话语少,或者宁可不说话,忙着做一些事情,比起手头任务来说其他事情关系不大。
沟通技巧:注重细节,谈一些具体的事情,并准备回答很多问题。
情感表达型的人
书桌特点:摆放纸张,有一些远足、滑雪、团队照片,文件夹是彩色的,在画板上涂鸦、有一些搞笑海报、手写爽快口号、艳丽玩具、迷你篮球网等。
情感表达型的人外向、表述语言以人为本、语调抑扬顿挫,热衷互动、喜欢聚光灯、对同事是否注意书桌不关心,不太注重细节、合群活泼、经常希望看到他们的工作在其他人之前,喜欢讲述那些杂乱的论文,承认他们很重要,看重细节。
沟通技巧:肯定他们对事物的认识与解释,还有一些想法,表扬微小细节。
和蔼型性格的人
书桌特点:有艺术特色、摆放家人或宠物照片,有立志名言、说话慢条斯理、声音轻柔有亲和力,有志愿服务的奖项、互动玩具很新奇,魔术球等,还有运动队的用具,摆着盆栽等。
和蔼型性格的人无主见,看重良好的人际关系,比较外向语言表达,喜欢和其他人一对一打交道,和蔼可亲,当你在桌子旁站立,他很快拉出一个凳子给你,可以和他们聊聊家人、宠物什么的。
沟通技巧:了解他们,建立良好关系。
支配型性格的人
书桌特点:摆放大日历,成堆图书或证书,家庭照片、雅致的装饰等。
支配型性格的人是以任务为导向,强调效率、不太关注个人关系,办公桌井然有序,强烈责任感反映在大日历和黑板上,说话快节奏有说服力,语言直接常常不耐烦,希望别人注意到他们的成就。 |
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